“组长，你快来看下”,在区水暖公司的办公室中，巡察组的同志们正在埋头翻阅水暖公司财务账目等材料，瞬间打破了办公室的宁静。资料显示，水暖公司日常维修所需材料的购买和发放均由仓库保管员一个人负责并长达多年，收缴水费票据数额相差悬殊。管道损坏受理到维修确认闭合过程中物资消耗、用工用人情况没有详细记录，使用物资情况无票据。
“这样的管理操作空间太大”经验丰富的巡察组组长眉头一皱，意识到问题的严重性，“我们这次‘回头看’看的是整改，查的是问题，要边整边查”。
经过反复研究，巡察组决定第二天到辖区居民内在实地走访调研，并立即制定巡察走访计划，一组赶往辖区内走访群众，另一组检查整改材料及组织干部谈话。
“大爷，你们现在的供水质量怎么样？收费标准合理不？”“我们这供水不定，经常供水时间接不到水，而且水质浑浊，水费那更是别提了，水费收不收，收多少，全凭领导一句话，他说收多少就多少”“对、对、对，安不安水表都一回事”其他的老百姓说到。
进一步了解，水暖公司对全区无水表区域和水费收缴情况没有台账，主管领导不清楚无水表区应收未收底数，强调哪户居民欠不欠费由收费员具体掌握，公司对收费员收缴情况没有监督管理办法，对应缴未缴费居民拿不出具体征缴措施；领导班子成员对是否给困难群众减免过水费说法自相矛盾，也拿不出减免管理办法、减免台账或班子研究记录，减免水费随意性极大，在群众中造成了不良影响。
另一组巡察工作人员发现，在2017年对水暖公司开展巡察，现任的主要领导和班子成员知道巡察这事，对巡察后整改不知道，更没有推进，个别领导干部“新官不理旧账”，表示上一轮的巡察整改工作不是自己分管的领域，对具体整改情况不了解不知情，整改进展不留存，整改措施不再推进，整改情况没有依据。
巡察组立即联系区纪委监委，联合开展调查，并将问题线索移交区纪委监委，经区纪委监委立案核查后，对区水暖公司4名相关负责人因水费减免政策不重视、落实不到位、物资监管制度缺失，对巡视巡察整改工作不担当、不作为、不负责，存在“新官不理旧账”的问题，决定给予党内警告处分。
“你们巡察组真给咱们老百姓办实事，谢谢你们让我们能按时吃上放心水。”居民们纷纷围了上来，表达了内心的喜悦。吃上放心水关系到群众的利益，区委巡察组始终将基层呼声作为巡察监督的重要内容，发现并推动解决一些违规处置、侵占侵吞等问题，规范管理，形成震慑，坚决扛起老百姓心中的那杆秤！